Nella presente informativa sulla privacy spieghiamo come trattiamo i dati, in particolare nell’ambito della nostra attività commerciale, nella misura in cui il trattamento non sia evidente e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati richieda un’informativa. La presente informativa sulla privacy ha scopo informativo e non costituisce parte integrante di un contratto stipulato con l’utente, anche qualora un contratto faccia riferimento alla presente informativa.

Se desiderate ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati, non esitate a contattarci (punto 2).

A seconda del rapporto che intrattiene con noi, può trovare informazioni su ulteriori trattamenti dei dati nelle seguenti informative sulla privacy:

• HIS: Informativa sulla privacy per HIS
• Piattaforma per regressi: Informativa sulla privacy per regressi
• Centro di compensazione per l’immatricolazione dei veicoli: Informativa sulla privacy per CLS
• Car Claims Info: Informativa sulla privacy per CC-Info
• Valutazione immobiliare: Informativa sulla privacy per Valuazione immobiliare

I dati personali sono informazioni che consentono di identificare direttamente o indirettamente una persona. Ai fini del trattamento dei dati personali ai sensi della presente informativa sulla privacy, la seguente società è il «titolare del trattamento», ovvero l’ente principalmente responsabile ai sensi della normativa sulla protezione dei dati (di seguito anche «noi»):

SVV Solution AG
Conrad-Ferdinand-Meyer-Strasse 14
8002 Zurigo

Indirizzo e-mail: datenschutz@svvsolution.ch

Se usufruite dei nostri servizi o, viceversa, se siete nostri clienti, trattiamo i dati ai fini della preparazione della stipula del contratto e dell’esecuzione del contratto stesso.

Ciò comprende i dati relativi alla fase preliminare alla stipula del contratto e le informazioni relative alla stipula stessa (ad es. data di stipula e oggetto del contratto). Nella fase preliminare alla stipula di un contratto trattiamo in particolare i dati che ci trasmettete ed effettuiamo, nell’ambito dei nostri obblighi di legge e delle nostre direttive interne, verifiche sui nostri clienti o sui loro organi direttivi e titolari effettivi , reperendo a tal fine dati dalle banche dati pertinenti, compresi dati identificativi quali la data di nascita delle persone registrate o informazioni sui legami economici.

Durante e dopo la durata del contratto trattiamo i dati relativi al contratto o alla fruizione dei servizi, compresi, nel caso di servizi disponibili online, i dati di accesso e gli ID utente, i pagamenti, i contatti con il servizio clienti, i crediti, i reclami, la risoluzione del contratto e – qualora dovessero insorgere controversie in relazione al contratto – anche queste ultime e i relativi procedimenti.

Trattiamo i dati citati anche per analisi statistiche volte a sostenere il miglioramento e lo sviluppo di prodotti e strategie aziendali. Possiamo inoltre utilizzarli a fini di marketing; a tal proposito, troverete ulteriori informazioni al punto 4.

È possibile che ci trasmettiate dati che si riferiscono anche ad altre persone. Partiamo dal presupposto che tali dati siano corretti e che siate autorizzati a fornirceli. Vi chiediamo di informare a vostra volta tali persone in merito al nostro trattamento dei dati (ad es. rimandandole alla presente informativa sulla privacy).

Laddove siamo in contatto con aziende, il nostro trattamento dei dati personali è limitato, poiché la normativa sulla protezione dei dati considera come dati personali solo quelli relativi a persone fisiche (cioè esseri umani).

Tuttavia, nel caso delle aziende, trattiamo generalmente i dati delle persone di contatto con cui siamo in contatto, ad esempio nome, recapiti, informazioni professionali e dati tratti dalla comunicazione, nonché informazioni sui dirigenti ecc., come parte delle informazioni generali sulle aziende con cui collaboriamo.

Trattiamo i dati personali anche per promuovere i nostri servizi:

• Newsletter: inviamo informazioni elettroniche e newsletter che contengono pubblicità delle nostre offerte, ma anche di offerte di altre aziende con cui collaboriamo. Chiediamo preventivamente il vostro consenso, tranne nel caso in cui promuoviamo determinate offerte rivolte a clienti esistenti. In questo contesto, oltre al vostro nome e al vostro indirizzo e-mail, trattiamo anche informazioni relative ai servizi di cui avete già usufruito, se aprite le nostre newsletter e quali link cliccate. A tal fine, il nostro fornitore di servizi di invio e-mail mette a disposizione una funzione che opera essenzialmente con immagini invisibili, caricate da un server tramite un link codificato , che trasmettono così le informazioni corrispondenti. Si tratta di una procedura diffusa che ci aiuta a valutare l’efficacia delle newsletter e a ottimizzarle. È possibile evitare questa misurazione configurando opportunamente il proprio programma di posta elettronica (ad esempio disattivando il caricamento automatico dei file immagine).
• Eventi: possiamo organizzare eventi. Se vi partecipate, trattiamo i dati di registrazione per l’organizzazione e lo svolgimento dell’evento e, se necessario, per contattarvi in seguito. Possiamo anche effettuare registrazioni durante l’evento, che condividiamo ad esempio sui social network. In tal caso, ve lo segnaleremo separatamente.
• Ricerche di mercato: trattiamo i dati anche per migliorare i servizi e sviluppare nuovi prodotti, ad esempio informazioni relative ai vostri acquisti o alla vostra reazione alle newsletter, oppure dati provenienti da sondaggi e indagini sui clienti, dai social media, da servizi di monitoraggio dei media e da fonti pubbliche.

Nell’ambito della nostra attività, possiamo comunicare dati personali a diversi soggetti. Tra questi figurano in particolare i seguenti destinatari:

• Persone collegate a voi o alla vostra azienda, ad esempio rappresentanti autorizzati o delegati, e, per quanto riguarda i referenti aziendali, altri collaboratori di tale azienda e l’azienda stessa;
• Intermediari, qualora collaboriamo con essi per i nostri servizi e trasmettiamo loro informazioni su di voi affinché possano contattarvi direttamente;
• agenzie di informazioni commerciali e fornitori di banche dati, ai quali possiamo comunicare i dati necessari che vi riguardano nell’ambito di una richiesta di informazioni;
• Uffici, autorità e tribunali nell’ambito dei nostri obblighi di legge e in relazione a procedimenti in cui siamo parte o terzi interessati;
• Terzi, ad esempio in relazione all’acquisizione o alla vendita di beni da parte nostra;
• I fornitori di servizi, in particolare i fornitori di servizi informatici (ad esempio fornitori di servizi di hosting o di analisi dei dati come Microsoft), di servizi amministrativi e di consulenza, nonché i servizi offerti da banche, dalle poste , ecc. Per quanto riguarda i fornitori di servizi per il nostro sito web, troverete informazioni al punto 8. Tali fornitori di servizi possono, nella misura necessaria, trattare anche dati personali.

I destinatari dei dati non si trovano solo in Svizzera. Ciò riguarda in particolare i fornitori di servizi informatici. Questi ultimi hanno sedi sia all’interno dell’UE o del SEE, sia in altri paesi, ad esempio Microsoft in Irlanda o Google negli Stati Uniti per l’hosting del nostro sito web, e possono ricorrere a subappaltatori in altri paesi nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. Possiamo inoltre trasmettere dati ad autorità e altre persone all’estero qualora ne siamo legalmente obbligati o, ad esempio, nell’ambito di una cessione aziendale o di un procedimento giudiziario (cfr. punto9 ). Non tutti questi paesi destinatari dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati. Compensiamo il livello di protezione inferiore mediante contratti adeguati, in particolare le cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione europea. In determinati casi possiamo trasmettere dati in conformità con le disposizioni in materia di protezione dei dati anche senza tali contratti, ad esempio se avete acconsentito alla relativa comunicazione o se la comunicazione è necessaria per l’esecuzione del contratto, per l’accertamento, l’esercizio o l’applicazione di diritti legali o per interessi pubblici prevalenti.

Quando l’utente si registra e accede a un nostro sito web o portale, trattiamo i dati raccolti al momento della registrazione e le informazioni relative alle sue azioni mentre è connesso, nonché prima o dopo l’accesso, qualora sia possibile associare a lui i dati così raccolti (si veda anche il punto 7).]

Ogni volta che si utilizza il nostro sito web, per motivi tecnici vengono generati determinati dati che vengono temporaneamente memorizzati in file di log (dati di log), in particolare l’indirizzo IP del dispositivo, informazioni sul provider di servizi Internet e sul sistema operativo del dispositivo, informazioni sull’URL di provenienza, informazioni sul browser utilizzato, data e ora dell’accesso e contenuti visualizzati durante la visita al sito web.

Il nostro sito web utilizza inoltre i cookie, ovvero file che il browser dell’utente salva automaticamente sul dispositivo. Ciò ci consente di distinguere i singoli visitatori, di norma senza però identificarli. I cookie possono contenere anche informazioni sulle pagine visitate e sulla durata della visita. Alcuni cookie («cookie di sessione») vengono cancellati alla chiusura del browser. Altri («cookie permanenti») rimangono memorizzati per un determinato periodo di tempo, in modo da poter riconoscere i visitatori in occasione di una visita successiva.

Utilizziamo i dati di log e quelli raccolti tramite i cookie per consentire l’utilizzo del nostro sito web, per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema , per ottimizzare il nostro sito web e per scopi statistici. I cookie possono inoltre provenire da società terze che ci forniscono determinate funzionalità. Di seguito troverete ulteriori informazioni al riguardo. Tuttavia, utilizziamo solo i cookie tecnicamente necessari, a meno che non autorizziate l’uso di ulteriori cookie durante la vostra prima visita al sito web.

I cookie di terze parti consentono a queste ultime di elaborare analisi e valutazioni per nostro conto, in modo da poter comprendere l’utilizzo del nostro sito web e ottimizzare la nostra offerta online. A tal fine, i relativi fornitori terzi possono registrare l’utilizzo del sito web per fornirci, su questa base, valutazioni statistiche. Un esempio di tale fornitore terzo è Matomo (Piwik). I dati raccolti tramite Matomo comprendono in particolare l’indirizzo IP abbreviato, le pagine visitate, la durata della visita, il referrer e le informazioni sul dispositivo utilizzato. L’indirizzo IP viene abbreviato prima della memorizzazione.

Possiamo inoltre integrare servizi di terze parti per migliorare la funzionalità o la facilità d’uso del sito web.

Sì, poiché moltissime operazioni non sono possibili senza il trattamento dei dati personali, comprese le procedure interne abituali e persino inevitabili. Non è sempre possibile determinarlo con esattezza in anticipo, né tantomeno l’entità dei dati trattati in tale contesto, ma di seguito troverete informazioni su casi tipici (anche se non necessariamente frequenti):

• Comunicazione: quando siamo in contatto con voi, trattiamo informazioni relative ai contenuti delle comunicazioni, nonché al tipo, al momento e al luogo della comunicazione. Ai fini della vostra identificazione, possiamo anche trattare dati relativi alla prova di identità.
• Rispetto degli obblighi di legge: nell’ambito degli obblighi o dei poteri previsti dalla legge e al fine di rispettare le norme interne, possiamo trasmettere dati alle autorità.
• Prevenzione: trattiamo dati al fine di prevenire reati e altre violazioni, ad esempio nell’ambito della lotta alle frodi o di indagini interne.
• Procedimenti legali: nella misura in cui siamo coinvolti in procedimenti legali (ad es. procedimenti giudiziari o amministrativi), trattiamo dati, ad esempio, relativi alle parti in causa e ad altre persone coinvolte, quali testimoni o informatori, e comunichiamo tali dati a tali parti, tribunali e autorità, eventualmente anche all’estero. 
• Sicurezza informatica: trattiamo i dati anche per il monitoraggio, il controllo, l’analisi, la protezione e la verifica della nostra infrastruttura informatica, nonché per i backup e l’archiviazione dei dati.
• Candidatura di lavoro: quando ci inviate una candidatura per una posizione, trattiamo i dati corrispondenti allo scopo di esaminare e valutare la candidatura, di gestire la procedura di selezione e, in caso di esito positivo, di preparare e stipulare il relativo contratto. A tal fine trattiamo, oltre ai vostri dati di contatto e alle informazioni contenute nella relativa corrispondenza, in particolare anche i dati contenuti nella vostra documentazione di candidatura e i dati che acquisiamo ulteriormente su di voi, ad esempio dai social network professionali, da Internet, dai media e dalle referenze. Cancelliamo i dati relativi alle candidature non andate a buon fine dopo sei mesi, a meno che non acconsentiate a che conserviamo i vostri dati per ulteriori procedure di selezione presso la nostra azienda, fatta salva la conservazione del vostro nome e della data di candidatura, che possiamo archiviare a fini di documentazione. 
• Concorrenza: trattiamo dati relativi ai nostri concorrenti e al contesto di mercato in generale (ad es. la situazione politica, il panorama associativo, ecc.). In tale ambito, possiamo trattare anche dati relativi a figure chiave, in particolare nome, dati di contatto, ruolo o funzione e dichiarazioni pubbliche.
• Transazioni: quando cediamo o acquisiamo crediti, altri valori, rami d’azienda o società, trattiamo i dati nella misura necessaria alla preparazione e all’esecuzione di tali transazioni, ad esempio informazioni sui clienti o sui loro referenti o collaboratori, e comunichiamo i dati corrispondenti anche agli acquirenti o ai venditori.
• Altre finalità: trattiamo i dati nella misura necessaria per altre finalità, quali ad esempio formazione e addestramento, amministrazione (ad es. gestione dei contratti, contabilità, far valere e difendersi da rivendicazioni, valutazione e miglioramento dei processi interni, elaborazione di statistiche e analisi anonime) e tutela di altri interessi legittimi.

Trattiamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario al raggiungimento delle finalità del trattamento (nel caso di contratti, almeno per la durata del rapporto contrattuale), fintantoché abbiamo un interesse legittimo alla conservazione (ad es. per far valere diritti legali, per l’archiviazione e/o per garantire la sicurezza informatica) e fintantoché i dati sono soggetti a un obbligo di conservazione previsto dalla legge (per determinati dati, ad es., si applica un termine di conservazione di dieci anni). Alla scadenza di tali termini, cancelliamo o rendiamo anonimi i Suoi dati personali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei Suoi dati personali in misura proporzionata al rischio specifico.

A seconda della normativa applicabile, il trattamento dei dati è consentito solo se espressamente autorizzato dalla legge. Ciò non vale ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati, ma, ad esempio, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’Unione Europea, nella misura in cui esso sia applicabile. In tal caso, il trattamento dei Suoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• art. 6, cpv. 1, lett. b del GDPR per i trattamenti necessari all’adempimento di un contratto con l’interessato nonché all’esecuzione di misure precontrattuali (cfr. punto3 );
• Art. 6, comma 1, lett. f del GDPR per i trattamenti necessari a tutelare i nostri interessi legittimi o quelli di terzi, a meno che non prevalgano le libertà e i diritti fondamentali, nonché gli interessi dell’interessato. Ciò riguarda in particolare il rispetto del diritto svizzero, il nostro interesse a svolgere le nostre attività in modo duraturo, intuitivo, sicuro e affidabile, nonché le finalità di cui al punto7 );
• Art. 6, comma 1, lett. c del GDPR per i trattamenti necessari all’adempimento di un obbligo legale ai sensi del diritto di uno Stato membro dello Spazio economico europeo (SEE). Il SEE comprende gli Stati membri dell’UE, l’Islanda, la Norvegia e il Liechtenstein;
• Art. 6, comma 1, lett. a del GDPR per i trattamenti che effettuiamo con il Suo consenso separato;

Non siete obbligati a fornirci dati, salvo casi specifici (ad es. se dovete adempiere a un obbligo contrattuale e ciò comporta la comunicazione di dati a noi). Tuttavia, per motivi legali e di altro tipo, siamo tenuti a trattare i dati quando stipuliamo ed eseguiamo contratti.

Ai sensi delle condizioni previste e nell’ambito della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l’utente ha determinati diritti di richiedere una copia dei propri dati personali o di influire sul nostro trattamento di tali dati:

• Accesso: potete richiedere informazioni per sapere se trattiamo dati personali che vi riguardano e, in caso affermativo, quali, nonché ulteriori dettagli sul nostro trattamento dei dati.
• Rettifica: potete far rettificare i dati personali inesatti e far integrare quelli incompleti.
• Cancellazione e opposizione: potete far cancellare i dati personali e opporvi al trattamento dei vostri dati con effetto per il futuro.
• Trasferimento: potete ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato elettronico comunemente utilizzato.
• Revoca: nella misura in cui trattiamo i dati sulla base del Suo consenso, può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca ha effetto solo per il futuro.

Se desiderate avvalervi di uno di questi diritti, non esitate a contattarci (punto 2). Di norma, in tal caso dovremo verificare la vostra identità. Avete inoltre la facoltà di presentare un reclamo contro il nostro trattamento dei vostri dati all’autorità di controllo competente; in Svizzera, tale autorità è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Per qualsiasi domanda, ci contatti al seguente indirizzo:

SVV Solution AG
Conrad-Ferdinand-Meyer Strasse 14
8002 Zurigo

Indirizzo e-mail: datenschutz@svvsolution.ch